Beispiel: Manueller Datenaustausch

Eine Versicherung kommuniziert sehr viel mit ihren Geschäftspartnern:

• Mit externen Vertriebspartnern werden Offerte, Schadenanzeigen und Policen ausgetauscht.
• An die Versicherungsnehmer werden Prämienaufforderungen geschickt.
• Zahlungseingänge werden von einer externen Firma kontrolliert.

Der organisatorische Aufwand für das Austauschen dieser Daten bindet viele Ressourcen in der Versicherung und ist auch für die Geschäftspartner recht zeitaufwendig.

 

In den letzten Jahren wird elektronischer Datenverkehr immer häufiger eingesetzt:

• SWIFT und SEPA im Zahlungsverkehr
• E-Rechnungen
• elektronische Antrags- und Schadenfall-Überleitung (OMDS)
• Steuererklärungen an Behörden (ELSTER)
• Bestellungen und Artikelstammdaten in der Baubranche (EANCOM)
• Verlade- und Statusinformationen in der Logistik (Fortras)

 

 

Besonders bei sehr häufig und einheitlich übermittelten Informationen bringt der digitale Versand viele Vorteile:

• Arbeitsersparnis (keine E-Mails schreiben, keine Dateien mehr hochladen/herunterladen)
• Höhere Geschwindigkeit
• Geringere Fehlerquote
• Mehr Transparenz
• Einsparungen bei Porto- und Transportkosten

 

Die Versicherung beschliesst deshalb, den am häufigsten auftretenden Datenverkehr elektronisch abzuwickeln:

• Die Datenpakete werden konzipiert
• Die Verschlüsselungstechnik wird definiert
• Eine Webservice-Schnittstelle wird realisiert
• Die bestehende Software lernt, die Datenpakete über die neue Schnittstelle zu versenden und zu empfangen.

Mehr dazu:
Realisierung
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Nächstes Beispiel: Unterwegs kein Zugriff